Términos y condiciones

La recolección de datos personales que se hace a través de este sitio web: compralocal.medellindigital.gov.co se rige bajo las mismas políticas de privacidad y condiciones de uso que se establecen en el Portal de la Alcaldía de Medellín disponibles en www.medellin.gov.co.

COMPRA LOCAL es una iniciativa de la Secretaría de Desarrollo Económico de la Alcaldía de Medellín y operada por una empresa privada, con el objetivo de abastecer la ciudad de Medellín de alimentos para mitigar los impactos económicos como resultado del Coronavirus y ofrecer una plataforma para que los productores locales, puedan exhibir y comercializar sus productos.

Las siguientes condiciones generales de uso, aplican a todos los productos de COMPRA LOCAL.

Proceso de compra

– Para hacer cualquier compra, solo debe dar clic en la categoría que le interese, elegir lo que desee comprar y añadirlo al carrito de compras. Para finalizar, solo debe verificar el valor, dar clic en finalizar y compra y seguir las instrucciones de pago. Al finalizar, le llegará un correo confirmando la transacción. Para este procedimiento, no necesita registrarse.
– El pedido será válido únicamente, cuando se confirme el pago total del precio del producto. De esta manera el pedido se habilitará como aceptado.
– El usuario podrá hacer su pago a través de diferentes plataformas electrónicas disponibles en el sitio. Evitamos el uso de efectivo para garantizar el menor contacto posible con el personal a cargo de las entregas.
COMPRA LOCAL se ha aliado comercialmente con diferentes pasarelas de pagos, para proteger a los usuarios contra riesgo de robo y para garantizar que las transacciones se realicen de forma segura y ágil.
– El cierre de compras y pedidos correspondientes a Mercados Campesinos, solo serán hasta los miércoles de cada semana (12:00pm) y las entregas se realizarán los viernes y sábados de cada semana. Para la entrega de flores, se dispone de 72 horas para realizar la entrega. 
– La cantidad de los productos disponibles estará visible para los usuarios. Estas dependen de la disponibilidad por parte de productores campesinos y emprendedores locales pero se está trabajando para ampliar la oferta.

Envío y entrega

– La preparación y envío del pedido por parte de COMPRA LOCAL, depende exclusivamente del plazo y promesa de entrega por parte de los productores campesinos y emprendedores locales.

-En el caso de Mercados Campesinos, las entregas se realizarán a partir de las 2:00 pm. de los días viernes y 08:00 am. del sábado de cada semana. Para las flores, se tiene como plazo un máximo de 72 horas.
– Los tiempos de entrega anunciados, solo empiezan a operar después de la confirmación del pago del usuario.
– Los tiempos de entrega comprenden: entregas a domicilio, preparación logística de productos y entrega al transportador.

Devoluciones y reclamos

– De acuerdo al artículo 47 del Estatuto del Consumidor, los usuarios podrán ejercer el derecho de devolución del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto, teniendo presente que el empaque y condiciones generales del producto hayan sido las mismas que recibió.
– Para devolver el producto, el usuario deberá comunicarse al correo: info@bemarketing.com.co
– El reembolso del dinero se hará a través de transferencia bancaria, según las políticas establecidas por parte de COMPRA LOCAL.

Precios

– Los precios de los productos son determinados por los productores campesinos y emprendedores locales y se incluyen en la información de cada uno.
– El valor logístico está cubierto por parte de la Subsecretaría de Desarrollo Rural. El valor de los domicilios es estándar y estará visible al momento del pago.
– Los precios pueden variar si se presenta algún inconveniente ajeno a la plataforma y la distribución. 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES